머지포인트를 환불받지 못하신 분들이 많습니다. 각종 커뮤니티를 보면 작게는 1만원, 크게는 200~300만원까지 피해를 보신 분들이 있습니다. 이 글은 제가 환불을 받았다고 알리기보다는, 피해를 받으신 분들께 조금이나마 도움이 되기 위해 작성함을 미리 말씀드립니다.
그럼 제가 겪은 머지포인트 사태를 시간순서대로 빠르게 작성해보겠습니다.
2021년 7월26일, 머지포인트 32만원 3개월 할부로 구입
지난해 6월쯤, 어떤 한 커뮤니티를 통해 머지포인트 이벤트를 참여하게 됐습니다. 그때 머지포인트를 1만원 정도 됐는데, 그게 무엇인지도 모르고 1달 가량 방치했습니다. 그러던 중 홍콩반점에서 머지포인트를 사용할 수 있다는 포스터를 보고 약 1달만에 사용하게 되었습니다.
그때 제휴점마다 20% 할인을 받을 수 있다는 머지포인트에 대한 장점을 확실히 알게 됐습니다. 2021년 7월26일 지마켓을 통해 머지포인트 32만원어치를 KB 국민카드3개월 할부로 구매하게 됩니다.
1주일 쯤 지났을까? 8월이 되자마자 한 커뮤니티에 머지포인트 음모설 같은 것이 올라옵니다. 머지포인트의 패턴이 폰지사기의 유형과 굉장히 비슷하다면서 빨리 포인트를 다 사용하라는 게시글이 1~2차례 보이기 시작했습니다.
그 무렵 사람들의 의견은 두 갈래로 나뉘기 시작했습니다. 하나는 빨리 포인트를 사용하자였고, 또 다른 하나는 아래 이미지와 같이 설마 쟁쟁한 기업들과 제휴를 맺었는데 폰지사기겠느냐 였습니다. 저는 안타깝게 후자를 택했습니다.
2021년 8월11일, 머지포인트 판매 중단
결국 위 기사들처럼 수많은 언론사들이 먹튀논란으로 머지포인트를 조명하기 시작했습니다. 그때만 해도 에이~ 설마 했지만 머지포인트에 빼곡히 나열되어있던 제대로 된 제휴점이 단 1곳도 없이 다 사라진 상태였습니다.
결국 머지포인트는 실질적으로 환불받을 수 없다는 결론에 이르렀고, 2021년 8월16일 머지포인트 환불 소송인원만 2000명에 달하는 등, 꽤 많은 피해자가 속출했다는 사실을 언론을 통해 알 수 있었습니다. (그 중 1명이 접니다 ㅎㅎ)
2021년 8월17일, 할부항변권을 알게 되다
몇만원 수준이면 넘어갔을텐데, 30만원을 결제해놓고 1차례 밖에 못 사용했다는 것이 조금은 억울했습니다. 그러던 중 할부항변권이라는 것을 알게 됩니다. 그리고 2021년 8월17일 할부항변권을 신청하게 됩니다.
할부항변권
신용카드 건별 20만원 이상의 3개월 이상 할부 매출에 대해
할부거래한 계약의 약속이 제대로 이행되지 않을 경우
할부 잔액의 지급을 거절할 수 있는 소비자의 권리
그리고 약 열흘 뒤인 8월26일 KB국민카드로 부터 이러한 메시지를 받게 됩니다. 당사에서 일방적으로 처리할 수 없으며 더 이상의 중재가 불가한 상황입니다. 이에 부득이 고객님의 취소요청에 대하여 당사에서 처리가 불가함을 정중히 안내드리오며..
그래서 고객센터에 전화를 했더니, 국민카드 소관이 아니라 머지포인트에 환불요청을 해야한다고만 답변을 들었습니다. (언론이 사기라고 난리인데 제대로 된 환불이 될리가 있겠나 ;;)
이 때 이런 아래의 이미지가 떠오릅니다. 머지포인트 국민카드 제휴만 아니었어도 그때 포인트를 다 썼었을텐데... ㅎㅎ
2022년 1월5일, 잊고 살았던 머지포인트 5개월 만에 환불받다
사실 8월 이후, 머지포인트 환불을 완전히 포기를 한 채 잊고 살았습니다. 그러던 중 2021년 12월10일 쯤 자주 들르는 커뮤니티에서 머지포인트 소식이 잠시 전해졌습니다. (신기하게 잊을만하면 올라오네요 ㅎㅎ)
커뮤니티의 내용은 할부항변권을 빠르게 이의신청해야 신청한 날로부터 할부잔액을 인정해준다는 글이 떠돌았습니다.
이미 저는 8월에 신청했기 때문에 한번 확인차 다시 KB카드 고객센터에 연락을 했습니다. (혹여나라도 30만원이 다시 돌아올 것 같았습니다 ㅎㅎ) 지난해 8월과는 다르게 환불을 받을 수 있는 느낌의 상담을 받았습니다. 그리고 나서는 오늘인 1월5일 환불이 처리됐다는 문자를 받았습니다.
KB카드 상담내역관련 이미지를 첨부해봅니다.
제가 이렇게 환불을 받을 수 있던 이유는 할부항변권 덕분이었습니다. 앞으로 금액이 큰 비용은 단 2~3개월이라도 할부로 구매를 해야겠다는 생각이 드는 사건이었습니다. 특히 포인트 상품권 관련은 더더욱이요.
덧붙여 신용카드 할부가 아니신 분들은 환불이 아마 어렵지 않을까 개인적으로 생각합니다. 이 글을 보시면 또 마음이 아프실텐데 위로의 말씀을 드립니다.
환불받는 과정이 순탄치만은 않았지만, 결국엔 환불을 해주신 KB 국민카드 사에도 감사의 인사를 드리며 글을 마칩니다~
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